服务规范

国家电网有限公司员工服务“十个不准”(修订版)第一条不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。第二条不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。第三条不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和【详细】
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服务指南

1.什么是电网企业代理购电?答:按照国家发改委《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》(发改价格〔2021〕1439号)、《国家发展改革委办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》(发改办价格〔2021〕809号),取消工商业目录销售电价,推进工商业用户进入电力市场。对暂未直接【详细】